Обмен и возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно закону "О защите прав потребителей".

Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, при условии:

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится если он не был в использовании.
Сохранен товарный вид, не нарушена целостность упаковочных материалов, упаковки.
Наличие полной комплектации.
Наличие документа, подтверждающего покупку.
Возврат стоимости товара, по согласованию с клиентом, осуществляется в течение 7 дней после получения товара магазином.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Возвращается только товар ненадлежащего качества. Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества

Позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар
Сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств
После получения товара в течение 7 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар.

Все услуги перевозчика или комиссии за перевод денег происходит за наш счет. Претензии по качеству товара принимаются только в момент получения товара. Внимательно осматривайте заказ в присутствии курьера или в отделении курьерской службы, если Вам не нравится внешний вид или заказ не соответствует, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим или вернем деньги.

Важно

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или любого другого перевозчика.
Возврат средств осуществляется после того, как мы получили товар.
Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение логистических служб.
Возврат средств осуществляется в течение 7-ми дней с момента получения посылки на отделении логистических служб продавцом.
Мы покрываем расходы доставки только в том случае, когда товар был ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества все расходы несет покупатель.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

По всем вопросам вы можете обратиться по номерам, которые указаны в контактах компании.